手动关闭状态不要自动打开重启同步

application/common/service/SplitTicketRuleService.php

@@ -19,6 +19,31 @@ class SplitTicketRuleService
         $this->ratioDeferredService = $ratioDeferredService ?? new SplitNumberRatioDeferredService();
     }
 
+    /**
+     * 手动关闭的工单（manual_manage=1）：禁止自动同步改写 status，须用户手动开启
+     */
+    public function isManuallyClosed(Ticket $ticket): bool
+    {
+        return (int) ($ticket['manual_manage'] ?? 0) === 1;
+    }
+
+    /**
+     * 列表/编辑切换状态时同步 manual_manage 标记
+     *
+     * @param array<string, mixed> $values
+     */
+    public function applyManualManageForStatusChange(array &$values): void
+    {
+        if (!isset($values['status'])) {
+            return;
+        }
+        if ((string) $values['status'] === 'hidden') {
+            $values['manual_manage'] = 1;
+        } elseif ((string) $values['status'] === 'normal') {
+            $values['manual_manage'] = 0;
+        }
+    }
+
     /**
      * 同步后应用工单开关规则；号码开关由 applyNumberRules 综合裁决（平台在线 + 单号上限 + 下号比率）
      */
@@ -190,10 +215,13 @@ class SplitTicketRuleService
     }
 
     /**
-     * 完成量、时间窗口决定工单开关（定时与手动同步均适用）
+     * 完成量、时间窗口决定工单开关（定时与手动同步均适用；手动关闭工单除外）
      */
     public function applyTicketStatusRules(Ticket $ticket, int $completeCount): void
     {
+        if ($this->isManuallyClosed($ticket)) {
+            return;
+        }
         $status = $this->resolveTicketStatus($ticket, $completeCount);
         if ($status !== (string) ($ticket['status'] ?? 'hidden')) {
             Ticket::where('id', (int) $ticket['id'])->update([